抖音电商启动清洁电器专项治理，严打虚假测评与夸大宣传

8月20日，抖音电商安全与信任中心发布公告，宣布针对清洁电器品类开展专项治理，重点打击夸大清洁效果、虚假测评、恶意拉踩及虚假宣传售后权益等违规行为，进一步规范品类宣传秩序，净化内容电商经营环境。 平台介绍，清洁电器类商品功能参数多、使用场景复杂，直播讲解、短视频测评已成为消费者理解商品性能、判断服务保障的重要渠道。近期，平台通过前置巡查发现，部分商家、达人在清洁电器推广中存在夸大清洁效果、超范围宣传售后，以及通过切换样品、变更测试环境制造“同条件测评”假象等问题，已及时识别并处置相关违规内容，避免误导消费者、扰乱公平竞争秩序。 公告同步披露了四类典型违规案例。一是虚假宣传测评结果：部分达人借“打假”“揭黑”名义进行对比带货，在视频或直播中切换镜头后更换样品、污渍量、地面材质、清洁档位，制造“同条件测试”假象，或缺乏科学依据地点名展示其他品牌并贬低拉踩。二是虚假宣传清洁、续航等功能：宣传“污渍一遍净”“重油污秒净”“500平一次拖完”等绝对化效果，却未说明污渍类型、地面材质、清洁档位等前提，部分宣传参数还与商品详情页标注不一致。三是超范围宣传除菌螨等功效：将仅具备普通清洁、抑菌检测结果的商品包装为“医用级”“抗病毒”“杀流感病毒”等特殊功效。四是虚假宣传售后权益：未投保运费险却宣称“退货不花钱”，或口头承诺“5年质保”“终身保修”等超出页面规则的服务。 平台表示，将依据《商家违规行为管理总则》《抖音电商创作者违规管理规则》及相关细则对违规行为进行处理，并持续加强对清洁电器品类的日常巡查与专项治理，要求商家和创作者确保宣传内容真实、准确、有据可依。业内认为，直播测评是消费者购买清洁电器的重要决策参考，平台此番治理有助于压缩“换样测评”“同条件假象”等劣质营销的生存空间，维护内容电商的信任基础。