抖音电商启动清洁电器专项治理，严打“同条件测评”式虚假带货

8月20日，抖音电商安全与信任中心发布治理公告，宣布针对清洁电器品类开展专项治理。公告指出，近期平台通过前置巡查发现，部分商家、达人在清洁电器推广中存在夸大清洁效果、超范围宣传售后，以及通过切换样品、变更测试环境制造“同条件测评”假象等问题，平台已及时识别并处置相关违规内容，避免误导消费者、扰乱公平竞争秩序。 清洁电器类商品功能参数多、使用场景复杂，直播讲解、短视频测评已成为消费者理解商品性能的重要渠道。平台表示，始终鼓励商家、达人围绕商品性能、使用体验和服务保障开展客观、真实、可验证的内容宣传与测评，同时坚决反对夸大或虚假宣传产品功能，以及借测评、对比等形式实施拉踩贬低其他品牌等行为。 此次通报披露了四类典型违规案例。一是虚假宣传测评结果：部分达人以“打假”“揭黑”等名义进行对比带货，在视频或直播中切换镜头后更换样品、污渍量、地面材质、清洁档位，制造“同条件测试”的假象，或在缺乏科学依据的情况下点名、展示其他品牌并贬低拉踩。二是虚假宣传清洁、续航等功能：部分商家在直播间宣传“污渍一遍净”“重油污秒净”“500平一次拖完”等绝对化效果，却未说明污渍类型、地面材质、清洁档位等前提，甚至出现宣传参数与商品详情页标注不一致的情况。三是超范围宣传除菌螨等功效：有商家宣传“医用级”“抗病毒”“杀流感病毒”等功效，实际商品仅具备普通清洁、抑菌或除螨检测结果。四是虚假宣传售后权益：如商品未投保运费险却宣传“有运费险”“退货不花钱”，仅部分配件享有限质保却口头承诺“5年质保”“终身保修”等。 平台明确要求，测评和对比宣传应真实、客观、可验证，需说明测试条件、样品型号、测试方法，并全程保持同等条件，不得通过剪辑、换样、夸大问题、编造结论等方式误导消费者；宣传清洁效果、续航、覆盖面积等内容应基于商品实际参数、检测报告或可核验依据；除菌、除螨、除病毒、静音等功能宣传应提供相应检测报告并严格按照报告范围描述，不得将抑菌宣传为杀菌，不得将普通清洁功能包装为医疗、消毒、防病毒功效。 对于上述违规行为，平台将依据《商家违规行为管理总则》《抖音电商创作者违规管理规则》《商家【虚假宣传】细则》《创作者【虚假宣传】处置细则》《创作者【违规营销活动或玩法】处置细则》等规则进行处理。抖音电商表示，将持续加强对清洁电器品类的日常巡查与专项治理，加强前置拦截能力，重点打击虚假宣传产品功能、虚假测评、恶意拉踩及虚假宣传售后权益等违规行为，共同维护良好的平台生态和消费者体验。